КПІ-Телеком, науково-технічне об`єднання
 
На головну сторінкуНаписати листаМапа сайту



Білінгова система

Загальні питання

  1. Я забув свій пароль на білінг, що робити?
  2. Чим VPN відрізняється від PROXY?
  3. Що таке "пароль для підтвердження змін"?
  4. Що я маю зробити для припинення подальшого користування послугами НТО "КПІ-Телеком"?
  5. Чому при спробі зайти до біллінгу пише: "Шановний користувач, ваш обліковий запис відключений оператором, зверніться будь-ласка до співробітників НТО "КПІ-Телеком"?

Попередня реестрація

  1. У мене є паспорт, студентський втрачений. Мене зареєструють?
  2. Паспорта на даний момент немає. По студентському зареєструють?
  3. Що писати в графі "Паспорт", серію, чи його наявність?
  4. Студентський так само засвідчує особу як і паспорт, там є фото і він завірений штампом. Чим паспорт зручніший для вас ніж студентський квиток?
  5. Які вимоги системи до паролю? Яким він повинен бути? Де приклад?
  6. Який в мене буде логін до білінгу?

Керування тарифами

  1. Коли відбувається зміна тарифу?
  2. Коли знімається абонплата за тарифний план?
  3. Як відбувається перехід між тарифами групи "Unlim"?
  4. Як ділиться швидкість між логінами за тарифом Unlim-*?
  5. Як відбувається перехід між тарифами групи "Передплачений"?
  6. Чому в мене додатково знімає 5 грн при використанні тарифу Unlim-*?
  7. Чому в мене не активується тарифний план Unlim-*?
  8. Чому я не можу обрати для кожного з своїх логінів окремий тарифний план?

Створення логінів

  1. Скільки логінів я можу створити для послуги VPN?
  2. Скільки логінів я можу створити для послуги PROXY?
  3. Чому система пише "Ваш пароль занадто простий"?
  4. Як видалити другий логін до послуги VPN?

Статус послуги

  1. Чому в мене статус послуги – вимкнена?

Статистика по логіну

  1. Чому в мене за обраний період часу відстутня статистика?
  2. Як подивитися куди пішло найбільше трафіку?
  3. Що таке трафік КПІ внутр.?
  4. Що таке трафік КПІ зовн.?
  5. Звідки вихідний світовий трафік на різні IP по 3-10 Мб на годину? Що це?

Інформація про логін

  1. Чому в мене IP адреса: 0.0.0.0?

Налаштування логіну

  1. Як змінити пароль до логіну VPN?
  2. Як змінити пароль до логіну PROXY?
  3. Як я можу видалити логін на вихід в Інтернет, який мені вже не потрібен?
  4. Як додати нову IP адресу у список тих, із яких дозволено підключитися?
  5. Чим відрізняється постійний тип ІР адреси від НАТ?
  6. Коли стягується абонплата за постійний тип IP адреси?
  7. Як змінити тип IP-адреси з " НАТ" на "постійний"?
  8. Чому через VPN – з’єднання KPI-Teleсom я не можу підключити VPN-з’єднання до свого робочого місця?
  9. В мене виникла проблема – можу зайти тільки на українські сайти, на світові нема виходу. Що я роблю не так?

Статистика витрат

  1. Чому в мене на рахунку від’ємна сума?
  2. Я не користуюся Інтернет, а в мене продовжують зніматися гроші, чому?

Платежі

  1. Я заніс квитанцію до 2-го корпусу, чому мені ще досі не поповнили рахунок?
  2. Я зробив оплату через Портмоне, але гроші на рахунок так і не додалися, чому?
  3. Що робити, якщо при оплаті карткою натискаю "Оформити платіж", а мене "перекидує" на початкву сторінку?
  4. Я роблю переказ на інший логін, а код для підтвердження так і не приходить, чому?
  5. Я випадково переказав гроші не на той логін, що робити?
  6. Що потрібно для того щоб поповнити рахунок за допомогою платіжної картки?
  7. Що таке СVV2 код?
  8. Чи потрібен вихід в інтернет для того, щоб поповнити рахунок платіжною карткою?
  9. Чи потрібно реєструватися на сайті portmone?

Налаштування профілю

  1. Як змінити свій логін до біллінгу?
  2. Як змінити свій пароль до біллінгу?
  3. Як змінити мову інтерфейсу біллінгу?
  4. Як зробити так, щоб мені не надходили звіти з біллінгу?
  5. Як змінити e-mail, на який мені приходять листи зі звітами білінгової системи?
  6. Як змінити "Таємне запитання"?

Загальні питання


Я забув свій пароль на білінг, що робити?

Змінити пароль для входу на сторінку біллінгу можна завітавши до кімнати 130а корпусу № 7 із паспортом або іншим документом, що засвідчує особу, або скориставшись системою відновлення паролю, що доступна на сторінці біллінгу.

Що таке "пароль для підтвердження змін"?

Пароль для підтвердження змін – це пароль для входу на сторінку біллінгу.

Що я маю зробити для припинення подальшого користування послугами НТО "КПІ-Телеком"?

Для припинення подальшого користування постугами НТО "КПІ-Телеком" необхідно написати лист з форми зворотного зв’язку білінгової системи з проханням припинити надання послуг. Після цього на електронну адресу, яка вказана у вашому профілі на білінговій системі, буде вислане підтвердження того, що ваш профіль вимкнутий і послуги більше не надаватимуться.

Чому при спробі зайти до біллінгу пише: "Шановний користувач, ваш обліковий запис відключений оператором, зверніться будь-ласка до співробітників НТО "КПІ-Телеком"?

Такий надпис з’являється якщо:
  • Ви впродовж тривалого періоду не заходили до білінгової системи, та не користувалися послугами;
  • Ви відіслали запит на припинення подальшого користування послугами.
Для розблокування Вашого логіну потрібно підійти до кім. 130а 7 корп. з документом, що засвідчує особу.

Попередня реестрація


У мене є паспорт, студентський втрачений. Мене зареєструють?

Так, зареєструють.

Паспорта на даний момент немає. По студентському зареєструють?

Ні, укладання договору можливе лише при наявності паспорту.

Що писати в графі "Паспорт", серію, чи його наявність?

Серію (2 літери) та номер (6 цифр).

Студентський так само засвідчує особу як і паспорт, там є фото і він завірений штампом. Чим паспорт зручніший для вас ніж студентський квиток?

Студентський квиток, посвідчення водія, перепустка до гуртожитку і т.п. не є основними документами, що засвідчують особу, і можуть використовуватися лише для додаткової перевірки.
Укладання договору можливе лише при наявності паспорту.

Які вимоги системи до паролю? Яким він повинен бути? Де приклад?

Ваш пароль обов’язково має бути вказаний тільки латинськими літерами.
Ваш пароль має бути складним, а саме повинен мати досить велику довжину, містити крім букв числа або інші символи. Також бажано використовувати різні регістри.
Не допускається використання дати народження або прізвища написанного транслітом в якості паролю.

Який в мене буде логін до білінгу?

Логін до білінгу вам буде виданий у 2-му корпусі коли Ви пройдете повну реєстрацію. Він буде мати вигляд: iu***** (Замість зірочок цифри)

Керування тарифами


Коли відбувається зміна тарифу?

Тарифні плани з використанням VPN:
  • Тарифний план "Телеком-Unlim" активується о 00:01 у день, на який виставлено заплановану зміну;
  • Тарифний план "Телеком-Динамічний" активується одразу після його встановлення.
Тарифні плани з використанням PROXY:
  • Тарифний план “Телеком-Передплачений” активується одразу після його встановлення.

Коли знімається абонплата за тарифний план?

Абонентська плата стягується при умові, що у Вас достатньо грошей на рахунку, в таких випадках:
  • На початку нового календарного місяця. УВАГА! В цьому випадку, якщо грошей на рахунку не вистачає абонентська плата за Інтернет не стягується. При цьому послуга Інтернет відключається. Але одразу після поповнення рахунку до такої суми, що більша за абонентську платню на 1 грн, гроші знімаються, послуга Інтернет знову стає доступна.
  • З 00.00 години дати, на яку Ви встановили перехід на новий тариф.

Як відбувається перехід між тарифами групи "Unlim"?

Перехід між тарифами Телеком-Unlim здійснюється за наступною схемою:
Нехай
a = вартість встановленого тарифу;
b = вартість тарифу, на який ви бажаєте перейти;
c = кількість днів, що залишилися до кінця місяця;
d = загальна кількість днів у місяці;
При переході з тарифу з меншою абонплатою на тариф з більшою абонплатою: Вартість переходу дорівнює (b-a)*(c/d)
При переході з тарифу з більшою абонплатою на тариф з меншою абонплатою: Різниця між вартістю тарифів не компенсується.

Як ділиться швидкість між логінами, якщо обрано тариф Unlim-*?

У тарифному плані "Телеком-Unlim" швидкість доступу до мережі Інтернет ділиться між Вашими логінами наступним чином:
  • Якщо в даний момент часу підключений лише один логін, то швидкість доступу для нього максимальна (відповідно до тарифного плану);
  • Якщо одночасно підключені обидва логіни, то швидкість доступу буде ділитися між ними пропорційно інтенсивності роботи в мережі Інтернет кожного із логінів. Наприклад, якщо з обох логінів йде інтенсивне використання трафіку, то швидкість між логінами, буде ділитися 50:50. Якщо ж використання трафіку з одного логіну інтенсивніше, ніж з другого, то швидкість буде ділитися між ними в пропорціях 60:40, 70:30 і т.д.

Як відбувається перехід між тарифами групи "Передплачений"?

При переході між тарифними планами групи "Передплачений" знімається повна абонплата незалежно від того з якого на який тариф Ви переходите. Різниця між вартістю тарифів не компенсується.

Чому в мене додатково знімає 5 грн при використанні тарифу Unlim-*?

Це плата за постійний тип IP адреси, для кожного з VPN-логінів вона становить 5 грн.

Чому в мене не активується тарифний план Unlim-*?

Це може відбуватися по одній з наступних причин:
  • Не достатньо коштів для активації обраного тарифного плану. У такому випадку тарифний план активується, але послуга VPN має статус "вимкнена за станом рахунку". При поповненні балансу до потрібного для активації, послуга вмикається автоматично;
  • При виборі тарифного плану, його зміна не відобразилася у запланованих. Це могло відбутися внаслідок невірно вказаної дати переходу на новий тарифний план. У такому випадку процедуру вибору тарифного плану слід повторити ще раз. При цьому переконатися, що введена коректна дата зміни і правильний пароль для підтвердження змін. Після проведених дій, тариф повинен відображатися у запланованих змінах тарифних планів на білінговій системі.

Чому я не можу обрати для кожного з своїх логінів окремий тарифний план?

Тарифний план є єдиним для усіх логінів до послуги VPN.

Створення логінів


Скільки логінів я можу створити для послуги VPN?

Ви можете створити не більше 2 логінів до послуги VPN (для одночасного використання стаціонарного ПК та ноутбука).

Скільки логінів я можу створити для послуги PROXY?

Ви можете створити лише один логін для послуги PROXY. Одночасно можна підключатися з декількох компьютерів під одним логіном.

Чому система пише "Ваш пароль занадто простий"?

Для безпеки користувачів, заборонено встановлювати прости паролі. Складний пароль має складатись мінімум із 6 символів, бажано використання великих та малих літер а також цифр.

Як видалити другий логін до послуги VPN?

Логін видалити не можна, його можна вимкнути. Для цього Вам необхідно зайти на сторінку біллінгу, обрати логін, який Ви хочете вимкнути, і у розділі "Налаштування логіну" відмітити галочку "Відключити логін".

Статус послуги


Чому в мене статус послуги – вимкнена?

Є дві умови за яких статус послуги може бути "Вимкнена":
  • Недостатня кількість коштів на рахунку для активації послуги. Перевірте, чи є сума на вашому рахунку "позитивною", тобто, більшою, ніж 1 гривня, а також, чи є сума на Вашому рахунку достатньою для зняття абонплати за Вашим тарифним планом у випадку використання передплачених послуг (для активації послуги на початок кожного календарного місяця на вашому рахунку повинна бути сума не менша, ніж сума абонплати за вашим тарифним планом + 1 грн., а, якщо ви використовуєте тарифний план "Unlim-*", то ще + 5 грн абонплата за "Постійний" тип IP;
  • Послуга була вимкнена вручну за вашим бажанням. Для того, щоб її увімкнути, Вам треба зайти на сайт біллінгової системи, де у розділі "Статус послуги" увімкнути послугу.

Чому в мене за обраний період часу відстутня статистика?

Це може відбуватися з наступних причин:
  • У Вас обрано тарифний план "Unlim-*". Для тарифних планів групи "Unlim-*" статистика не збирається;
  • За даний період ви не користувалися послугою через логін, що вибраний для відображення статистики (якщо їх більше одного). Переконайтесь у правильності вибору логіну для відображення статистики (також дати і часу, за яку потрібна статистика);
  • При оновленні сумарної статистики (за місяць, рік) можливі деякі затримки. У цьому випадку статистика відображається у детальній статистиці за день, однак ще не встигла просумуватись. У такому випадку потрібно зачекати оновлення сумарної статистики.

Як подивитися куди пішло найбільше трафіку?

  1. Зайти на сайт біллінгової системи.
  2. Вибрати послугу "PROXY" або "VPN" в меню, що знаходиться у верхньому правому кутку екрану.
  3. Перейти у розділ "Детальна статистика" у меню зліва.
  4. Вибираємо потрібний проміжок часу, натискаємо кнопку "Відобразити".
  5. В таблиці натискаємо на посилання "Об’єм" 2 рази.
Таким чином адреси, на які пішло найбільше трафіку, будуть знаходитися вгорі.

Що таке трафік КПІ внутр.?

Це трафік між кешом проксі-сервера та Вашим компьютером. Тобто, якщо Ви за досить короткий проміжок часу качаєте один і той самий файл з Інтернету, один раз його порахує як трафік Інтернет, а другий – як КПІ внутр., тому що цей файл був закешований проксі-сервером.

Що таке трафік КПІ зовн.?

Трафік КПІ зовнішній – це трафік між адресами зовнішнього простору КПІ 77.47.128.0/17. Такий трафік може з’явитись, наприклад, якщо Ви скачуєте файл за допомогою торрент-клієнту з зовнішього торрент-трекеру, і одним або декільками сідерами є компьютери з IP-адресами зовнішнього простору КПІ 77.47.128.0/17.

Звідки вихідний світовий трафік на різні IP по 3-10 Мб на годину? Що це?

Часто причиною такого типу трафіку бувають програми клієнти пірінгових p2p-мереж. Наприклад, emule або utorrent. Зазвичай, користувачі дозволяють таким програмам проходити через фаєрвол, але не контролюють їх налаштування. Тому, будь ласка, налаштовуйте ці програми та фаєрвол правильно.

Інформація про логін


Чому в мене IP адреса: 0.0.0.0?

IP адреса 0.0.0.0 виникає у випадку, коли Ви змінюєте тип IP з "НАТ" на "постійний" та одразу намагаєтесь підключитися. Таке відбувається через технічні властивості системи, – при зміні типу IP логін блокується на 5 хвилин. При цьому на сайті біллінгової системи в розділі "Інформація про логін" Ваша IP адреса: 0.0.0.0, а при спробі підключення виникає помилка 800. УВАГА! IP адреса 0.0.0.0 зміниться на реальну тільки після першого підключення. Можливі вирішення:
  • Якщо у Вас VPN-з’єднання вже було настроєно та працювало, то в цьому випадку по завершенні 5 хвилин зі зміни адреси Ви вже зможете підключитись;
  • Якщо Ви ще не підключались, і у Вас одразу з’явилась помилка 800, то, якщо вона не зникне по завершенні 5 хвилин, перевірте налаштування VPN-з’єднання.

Налаштування логіну


Як змінити пароль до логіну VPN?

  1. Зайти на сайт біллінгової системи.
  2. Вибрати послугу "VPN" в меню, що знаходиться у верхньому правому кутку екрану.
  3. Обрати логін, для якого Ви хочете змінити пароль в меню, що знаходиться у верхньому правому кутку екрану.
  4. Перейти у розділ "Налаштування логіну" у меню зліва.
  5. Після цього, у полі "Новий пароль" ввести новий пароль до логіну.
  6. В полі "Ще раз новий пароль" – повторити новий пароль.
  7. Ввести пароль для підтвердження змін у відповідне поле.
  8. Натиснути кнопку "Зберегти зміни".

Як змінити пароль до логіну PROXY?

  1. Зайти на сайт біллінгової системи.
  2. Вибрати послугу "PROXY" в меню, що знаходиться у верхньому правому кутку екрану.
  3. Перейти у розділ "Налаштування логіну" у меню зліва.
  4. Після цього, у полі "Новий пароль" ввести новий пароль до логіну.
  5. В полі "Ще раз новий пароль" – повторити новий пароль
  6. Ввести пароль для підтвердження змін у відповідне поле.
  7. Натиснути кнопку "Зберегти зміни".

Як я можу видалити логін на вихід в Інтернет, який мені вже не потрібен?

Логін видалити не можна, його можна вимкнути. Для цього Вам необхідно:
  1. Зайти на сайт біллінгової системи.
  2. Вибрати послугу "VPN" в меню, що знаходиться у верхньому правому кутку екрану.
  3. Обрати логін, який Ви хочете вимкнути в меню, що знаходиться у верхньому правому кутку екрану.
  4. Перейти у розділ "Налаштування логіну" у меню зліва.
  5. Відмітити галочку "Відключити логін".
  6. Ввести пароль для підтвердження змін у відповідне поле.
  7. Натиснути кнопку "Зберегти зміни".
УВАГА! Абонплата за "Постійний" тип IP, згідно тарифів, складає 5 грн і стягується в момент переходу за даний тип IP та на початку нового календарного місяця незалежно від стану рахунку для кожного VPN-логіну, який має постійний тип IP адреси, незалежно від того, чи включений логін чи ні.

Як додати нову IP-адресу у список тих, із яких дозволено підключатися?

  1. Зайти на сайт біллінгової системи.
  2. Вибрати послугу "VPN" в меню, що знаходиться у верхньому правому кутку екрану.
  3. Обрати логін, для якого Ви хочете додати нову IP-адресу в меню, що знаходиться у верхньому правому кутку екрану.
  4. Перейти у розділ "Налаштування логіну" у меню зліва.
  5. Далі вибираємо з випадаючого списку "Виберіть дію над IP адресою" – "Додати".
  6. Вписуємо нову IP-адресу у поле "Введіть IP адресу".
  7. Ввести пароль для підтвердження змін у відповідне поле.
  8. Натиснути кнопку "Зберегти зміни".

Чим відрізняється "Постійний" тип ІР-адреси від "НAT"?

На даний момент часу доступні для вибору такі типи IP адреси:
  • "НАТ" – означає, що декілька користувачів, які підключені до мережі Інтернет, мають в мережі Інтернет одну ІР адресу – ІР нашого серверу;
  • "Постійний" – означає, що ІР адреса Вашого комп’ютера унікальна в мережі Інтернет;
  • "НАТ(UA-IX)" – тип адреси НАТ, АЛЕ доступ можливий тільки в UA-IX та тільки з UA-IX;
  • "Постійний(UA-IX)" – "Постійний" тип ІР адреси, АЛЕ доступ можливий тільки в UA-IX та тільки з UA-IX.

Коли стягується абонплата за "Постійний" тип IP адреси?

Абонплата за "Постійний" тип ІР адреси стягується:
  • на початку календарного місяця;
  • одразу, при зміні типу ІР з "НАТ" на "Постійний".

Як змінити тип IP-адреси з "НAT" на "Постійний"?

  1. Зайти на сайт біллінгової системи.
  2. Вибрати послугу "VPN" в меню, що знаходиться у верхньому правому кутку екрану.
  3. Обрати логін, для якого Ви хочете змінити пароль в меню, що знаходиться у верхньому правому кутку екрану.
  4. Перейти у розділ "Налаштування логіну" у меню зліва.
  5. Після цього, у випадаючому списку "Тип IP адреси" обираємо "Постійний".
  6. Ввести пароль для підтвердження змін у відповідне поле.
  7. Натиснути кнопку "Зберегти зміни".

Чому через VPN – з’єднання KPI-Teleсom я не можу підключити VPN-з’єднання до свого робочого місця?

У Вас в "Налаштуваннях логіну" обраний тип IP-адреси "НАТ" або "НАТ UA-IX". Щоб запрацювало друге VPN-з’єднання потрібно вибрати тип IP-адреси "Постійний" або "Постійний UA-IX".

В мене виникла проблема – можу зайти тільки на українські сайти, на світові нема виходу. Чому це відбувається?

Ви обрали тип IP адреси "НАТ(UA-IX)" або "Постійний(UA-IX)" Для того, щоб працювали всі сайти потрібно змінити тип IP-адреси на "Постійний" або "НАТ"

Статистика витрат


Чому в мене на рахунку від’ємна сума?

Від’ємна сума на Вашому рахунку може бути за наступних причин:
  • Ви тільки зареєструвалися у біллінговій системі і на Вашому рахунку сума в -2 грн. Це плата за реєстрацію у біллінговій системі;
  • На момент вибору типу IP "Постійний" або на початок нового календарного місяця (за умови, що тип IP "Постійний" уже вибраний) сума на Вашому рахунку є меншою, ніж 5 грн. Абонплата за "Постійний" тип IP, згідно тарифів, складає 5 грн і стягується в момент переходу за даний тип IP та на початку нового календарного місяця незалежно від стану рахунку для кожного VPN-логіну, який має постійний тип IP адреси, та незалежно від того включений логін чи ні. Постійна зовнішня IP адреса видана і зберігається за Вами весь час, доки Ви не зміните її на "НАТ";
  • В результаті користування послугою. В даному випадку, статистику використання трафіку Ви можете переглянути на сайті біллінгу у розділі статистики. Якщо причина таких витрата трафіку не зрозуміла, то зверніться до служби технічної підтримки

Я не користуюся Інтернет, а в мене продовжують зніматися гроші, чому?

Це відбувається по одній з причин:
  • У профілі створено більше, ніж один логін, і послуга ввімкнена не тільки на вашому комп’ютері (один із логінів використовується з іншої IP-адреси). У такому випадку перевірте, хто може користуватися послугою крім вас;
  • Ви повідомили іншій особі ваш пароль, що призводить до використання послуги без вашого відома. У такому випадку перевірте та змініть налаштування безпеки логіну (пароль, право доступу з певних IP-адрес);
  • Деякі з шкідливих програм (віруси, троянські програми і т.д.) можуть генерувати великі кількості трафіку. Переконайтесь у їх відсутності на вашому комп’ютері з допомогою антивірусних програм;
  • Торрент-клієнт не налаштований на захист від зовнішнього світу і відбувається роздача/закачка інформації з-за меж локальної мережі. У такому випадку налаштуйте торрент-клієнт для захисту від зовнішнього світу;
  • Технічні особливості обробки статистики на сервері, що може спричинити зняття коштів за використаний трафік з деяким запізненням (при затримці обробки статистики). Таке зняття завжди відображається у детальній статистиці, тому ви завжди маєте змогу переконатися у його правильності.

Платежі


Я заніс квитанцію до 2-го корпусу, чому мені ще досі не поповнили рахунок?

Є декілька причин:
  • Ви неправильно заповнили квитанцію, тому оператор не знає, який рахунок поповнювати;
  • Оператор ще не встиг поповнити Вам рахунок (особливо на початку місяця, коли дуже багато квитанцій);
Що потрібно робити:
  • Намагайтеся користуватися функцією "Генерація квитанцій" у білінговій системі, це виключить випадок неправильного заповнення квитанції;
  • Дочекайтеся кінця робочого дня (17.00). Оператор має поповнити рахунок до кінця робочого дня.

Я зробив оплату через Портмоне, але гроші на рахунок так і не додалися, чому?

Гроші, при поповнені рахунку за допомогою портмоне, зараховуються протягом 2 годин з момента поповнення, якщо не виникає непередбачуваних ситуацій. Якщо за цей час вони так і не були нараховані, звертайтесь до служби підтримки Портмоне.

Що робити, якщо при оплаті карткою натискаю "Розпочати платіж", а мене "перекидає" на початкову сторінку?

Перевірте, у вашому браузері має бути ввімкнено java-script.

Я роблю переказ на інший логін, а код для підтвердження так і не приходить, чому?

Така ситуація може статися у тому випадку, коли Ви вказали у розділі "Налаштування профілю" на сайті біллінгової системи неправильну адресу електронної пошти. Перевірте, чи відповідає вказана у "Налаштуваннях профілю" адреса електронної пошти тій, на яку повинні надходити листи для підтвердження переказу.

Я випадково переказав гроші не на той логін, що робити?

Лист з підтвердженням переказу надсилається спеціально для того, щоб користувач ще раз зміг перевірити правильність переказу.
НТО "КПІ-Телеком" не надає особистої інформації про своїх користувачів, тому повернення грошей за неправильно виконаний переказ через службу підтримки користувачів НТО "КПІ-Телеком" неможливе.

Що потрібно для того щоб поповнити рахунок за допомогою платіжної картки?

Потрібно знати 16-значний номер карти, 3-значний СVV2 код, та дату, до якої діє картка.

Що таке СVV2 код?

CVC2/CVV2 (Card Verification Code2/Card Verification Value2) – це трьохзначне число, яке використовується при проведенні тразакцій з ручним вводом карткових даних або CNP-транзакцій (Cardholder Not Present) для додаткової перевірки власника картки. Такі міри безпеки викликані збільшенням шахрайських транзакцій, пов’язаних з випадковим підбором номерів карт.

Чи потрібен вихід в інтернет для того, щоб поповнити рахунок платіжною карткою?

Для здійснення операції поповнення рахунку електронною платіжною карткою вихід в Інтернет не потрібен.

Чи потрібно реєструватися на сайті Portmone, щоб поповнити рахунок платіжною карткою?

Ні, не потрібно.

Налаштування профілю


Як змінити свій логін до біллінгу?

  1. Зайти на сайт біллінгової системи.
  2. Перейти у розділ "Налаштування профілю" у меню зліва.
  3. Після цього, у полі "Логін" ввести новий логін.
  4. Ввести пароль для підтвердження змін у відповідне поле.
  5. Натиснути кнопку "Зберегти".

Як змінити свій пароль до біллінгу?

  1. Зайти на сайт біллінгової системи.
  2. Перейти у розділ "Безпека" у меню зліва.
  3. Після цього, у полі "Новий пароль" – ввести новий пароль.
  4. В полі "Ще раз новий пароль" – повторити новий пароль.
  5. Ввести пароль для підтвердження змін у відповідне поле.
  6. Натиснути кнопку "Зберегти".

Як змінити мову інтерфейсу біллінгу?

  1. Зайти на сайт біллінгової системи.
  2. Перейти у розділ "Налаштування профілю" у меню зліва.
  3. Після цього, з випадаючого списку "Мова інтерфейсу" обрати необхідну мову інтерфейсу.
  4. Ввести пароль для підтвердження змін у відповідне поле.
  5. Натиснути кнопку "Зберегти".

Як змінити мову інтерфейсу біллінгу?

  1. Зайти на сайт біллінгової системи.
  2. Перейти у розділ "Звіти" у меню зліва.
  3. Поставити галочку "Не надсилати звіти".
  4. Ввести пароль для підтвердження змін у відповідне поле.
  5. Натиснути кнопку "Зберегти".

Як змінити e-mail, на який мені приходять листи зі звітами білінгової системи?

  1. Зайти на сайт біллінгової системи.
  2. Перейти у розділ "Налаштування профілю" у меню зліва.
  3. Після цього, у полі "Електронна пошта" ввести нову e-mail адресу.
  4. Ввести пароль для підтвердження змін у відповідне поле.
  5. Натиснути кнопку "Зберегти".

Як змінити "Таємне запитання"?

  1. Зайти на сайт біллінгової системи.
  2. Перейти у розділ "Безпека" у меню зліва.
  3. Після цього, з випадаючого списку "Таємне запитання", вибрати запитання
  4. В полі "Відповідь на таємне запитання" ввести выдповыдь на запитання
  5. Ввести пароль для підтвердження змін у відповідне поле.
  6. Натиснути кнопку "Зберегти".


Версія для друкуВерсія для друку