КПІ-Телеком, науково-технічне об`єднання
 
На головну сторінкуНаписати листаМапа сайту



Питання-відповідь (FAQ)

Білінгова система

Загальні питання

  1. Я забув свій пароль на білінг, що робити?
  2. Що таке "пароль для підтвердження змін"?
  3. Що я маю зробити для припинення подальшого користування послугами НТО "КПІ-Телеком"(розторгнення договору)?
  4. Чому при спробі зайти до біллінгу пише: "Шановний користувач, ваш обліковий запис відключений оператором, зверніться будь-ласка до співробітників НТО "КПІ-Телеком"?

Попередня реестрація

  1. Що писати в графі "Паспорт", серію, чи його наявність?
  2. Які вимоги системи до паролю? Яким він повинен бути? Де приклад?
  3. Який в мене буде логін до білінгу?

Керування тарифами

  1. Коли відбувається зміна тарифу?
  2. Коли знімається абонплата за тарифний план?
  3. Як ділиться швидкість між логінами за тарифом Unlim-*?
  4. Як відбувається перехід між тарифами групи "Передплачений"?
  5. Чому в мене додатково знімає 5 грн при використанні тарифу Unlim-*?
  6. Чому в мене не активується тарифний план Unlim-*?
  7. Чому я не можу обрати для кожного з своїх логінів окремий тарифний план?

Створення логінів

  1. Скільки логінів я можу створити для послуги VPN?
  2. Скільки логінів я можу створити для послуги PROXY?
  3. Чому система пише "Ваш пароль занадто простий"?
  4. Як видалити другий логін до послуги VPN?

Статус послуги

  1. Чому в мене статус послуги – вимкнена?

Статистика по логіну

  1. Чому в мене за обраний період часу відстутня статистика?
  2. Як подивитися куди пішло найбільше трафіку?
  3. Що таке трафік КПІ внутр.?
  4. Що таке трафік КПІ зовн.?
  5. Звідки вихідний світовий трафік на різні IP по 3-10 Мб на годину? Що це?

Інформація про логін

  1. Чому в мене IP адреса: 0.0.0.0?

Налаштування логіну

  1. Як змінити пароль до логіну VPN?
  2. Як змінити пароль до логіну PROXY?
  3. Як я можу видалити логін на вихід в Інтернет, який мені вже не потрібен?
  4. Як додати нову IP адресу у список тих, із яких дозволено підключитися?
  5. Чим відрізняється постійний тип ІР адреси від НАТ?
  6. Коли стягується абонплата за постійний тип IP адреси?
  7. Як змінити тип IP-адреси з " НАТ" на "Постійний"?
  8. Як змінити тип IP-адреси з " Постійний" на "НАТ"?
  9. Чому через VPN – з'єднання KPI-Teleсom я не можу підключити VPN-з'єднання до свого робочого місця ?
  10. В мене виникла проблема – можу зайти тільки на українські сайти, на світові нема виходу. Що я роблю не так?

Статистика витрат

  1. Я вимкнув Інтернет-підключення, а в мене продовжують зніматися гроші, чому?
  2. Чому у мене знімаються кожного місяця кошти із рахунку, якщо я вимкнув послугу?

Платежі

  1. Я зробив оплату через Портмоне, але гроші на рахунок так і не додалися, чому?
  2. Що робити, якщо при оплаті карткою натискаю "Оформити платіж", а мене "перекидує" на початкву сторінку?
  3. Я роблю переказ на інший логін, а код для підтвердження так і не приходить, чому?
  4. Я випадково переказав гроші не на той логін, що робити?
  5. Що потрібно для того щоб поповнити рахунок за допомогою платіжної картки?
  6. Що таке СVV2 код?
  7. Чи потрібен вихід в інтернет для того, щоб поповнити рахунок платіжною карткою?
  8. Чи потрібно реєструватися на сайті portmone?
  9. Як поповнити рахунок через термінали "Експрес сплата"?

Налаштування профілю

  1. Як змінити свій логін до біллінгу?
  2. Як змінити свій пароль до біллінгу?
  3. Як змінити мову інтерфейсу біллінгу?
  4. Як зробити так, щоб мені не надходили звіти з біллінгу?
  5. Як змінити e-mail, на який мені приходять листи зі звітами білінгової системи?
  6. Як змінити "Таємне запитання"?

VPN

Загальні питання

  1. Що таке послуга VPN?
  2. Чим VPN відрізняється від PROXY

Налаштування VPN-з'єднання для різних ОС

  1. Як налаштувати VPN-з'єднання для Windows XP?
  2. Як налаштувати VPN-з'єднання для Windows Vista?
  3. Як налаштувати VPN-з'єднання для Windows Seven?
  4. Як налаштувати VPN-з'єднання для Mac OS X?
  5. Як налаштувати VPN-з'єднання для Linux Debian?
  6. Як налаштувати VPN-з'єднання для Linux Ubuntu?
  7. Як налаштувати VPN-з'єднання для Linux Gentoo?
  8. Як налаштувати VPN-з'єднання для FreeBSD?

Типові проблеми

  1. Після підключення VPN я нікуди не можу зайти, чому?
  2. VPN підключений, але я нікуди не можу зайти, не можу виключити VPN, що робити?
  3. Чому при завантаженні і роботі з Outlook Express постійно вимикається VPN підключення?
  4. При підключенні виникає помилка 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645, що робити?
  5. При підключенні виникає помилка 604, 605, 608, 609, 615, 620, що робити?
  6. При підключенні виникає помилка 611, 612, що робити?
  7. При підключенні виникає помилка 617, що робити?
  8. При підключенні виникає помилка 619, що робити?
  9. При підключенні виникає помилка 623, що робити?
  10. При підключенні виникає помилка 624, що робити?
  11. При підключенні виникає помилка 650, що робити?
  12. При підключенні виникає помилка 678, що робити?
  13. При підключенні виникає помилка 691, що робити?
  14. При підключенні виникає помилка 718, що робити?
  15. При підключенні виникає помилка 720, що робити?
  16. При підключенні виникає помилка 721, що робити?
  17. При підключенні виникає помилка 733, що робити?
  18. При підключенні виникає помилка 735, що робити?
  19. При підключенні виникає помилка 741,742,743, що робити?
  20. При підключенні виникає помилка 789, що робити?
  21. При підключенні виникає помилка 800, що робити?
  22. При підключенні виникає помилка 868:"Порт открыт", що робити?

PROXY

Загальні питання

  1. Що таке послуга PROXY?
  2. Чим VPN відрізняється від PROXY?

Налаштування браузерів для роботи з проксі

  1. Як налаштувати Internet Explorer для роботи з PROXY?
  2. Як налаштувати Mozila Firefox для роботи з PROXY?
  3. Як налаштувати Opera для роботи з PROXY?
  4. Як налаштувати Google Chrome для роботи з PROXY?
  5. Як налаштувати Safari для роботи з PROXY?
  6. Як підключитися до зовнішнього FTP-серверу через PROXY?

Локальна мережа

Загальні питання

  1. Що таке послуга "Локальна мережа"?
  2. Як підключитися до локальної мережі?
  3. В яких гуртожитках проводить підключення НТО "КПІ-Телеком"?
  4. Чому в моєму гуртожитку НТО "КПІ-Телеком" не здійснює підключення?
  5. Чи існує абонентська платня за користування мережею?
  6. Чи здійснює НТО "КПІ-Телеком" підключення в прилеглих до території КПІ будинках?
  7. Як дізнатися свою IP-адресу?
  8. Як подивитися MAC-адресу мережевої карти (для різних ОС)?
  9. Налаштування оновлення антивірусів ( NOD, DrWeb, AVP Tool, AVZ) через мережі КПІ

Типові проблеми

  1. Не працює локальна мережа, видається IP-адреса 169.254.х.х, що робити?
  2. Я змінив комп'ютер мережеву карту, в мене перестала працювати мережа, що робити?
  3. Як зробити так, щоб стан мережі відображався в треї?
  4. Пише "Сетевой кабель не подключен", що робити?
  5. Підключення до локальної мережі є, але не можу зайти на локальні ресурси, що робити?

E-mail

Загальні питання

  1. Що таке послуга e-mail?
  2. Як зробити так, щоб не вискакувало віконце перевірки сертифікату при завантаженні/відправці пошти?
  3. Як переглянути пошту через WEB?
  4. Як змінити пароль до електронної поштової скриньки для доменів, що обслуговуються НТО «КПІ-Телеком»?

Налаштування поштових клієнтів

  1. Як налаштувати Outlook Express?
  2. Як налаштувати Mozilla Thunderbird?
  3. Як налаштувати The Bat!?
  4. Як налаштувати Outlook?

Система RT

Загальні питання

  1. Для чого мені потрібна система RT?
  2. Як я можу переглянути відповідь на свою заявку в системі RT?
  3. Що означають статуси заявок: "открыта", "решена", "удалена"?
  4. Я не знаю (забув) логін (пароль) до системи RT, що робити?

Windows Server Update Services (WSUS)

Загальні питання

  1. Що таке послуга WSUS?
  2. Як налаштувати оновлення ОС сімейства Windows?
  3. Як відключити оновлення?
  4. В мене «піратська» копія Windows, чи можу я оновлюватись з WSUS?

Network News Transfer Protocol (NNTP, news)

Загальні питання

  1. Що таке послуга NNTP?
  2. Як налаштувати Outlook Express для роботи з news?
  3. Як налаштувати Mozilla Thunderbird для роботи з news?
  4. Як переглядати новини через WEB?

Панель керування

  1. Як налаштувати захист від спаму?
  2. Як налаштувати захист від використання мого e-mail зловмисником в news?
  3. Як переглянути свої "нагороди" в news?

Налаштування firewall

  1. Налаштування Comodo Firewall Pro для правильної работи з utorrent
  2. Налаштування Windows Firewall для правильної работи з utorrent
  3. Налаштуванная Outpost Firewall для доступу до мережі інтернет через VPN

Інші запитання

  1. Чому я не можу зайти на жодний з пошуковиків, Google, Yandex, Yahoo – не працюють?
  2. Налаштування програми utorrent для захисту від зовнішнього світу




Версія для друкуВерсія для друку